💕 Rückgabe & Umtausch
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Sollte einmal etwas nicht passen oder deinen Erwartungen entsprechen, kannst du deine Bestellung unkompliziert zurückgeben oder umtauschen.
📦 Rückgabefrist
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
✅ Bedingungen für eine Rückgabe
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Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung sein.
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Zubehör, Anleitungen und ggf. Gratisartikel müssen mitgesendet werden.
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Geöffnete oder benutzte Beauty-Produkte (z. B. Reinigungszubehör mit sichtbaren Gebrauchsspuren) können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt angekommen.
🔄 Umtausch
Wenn du einen Artikel in eine andere Variante (z. B. Farbe) umtauschen möchtest, sende uns bitte zuerst eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und deinem Wunschprodukt an:
📧 verwaltung@studtecommerce.de
Wir prüfen, ob dein gewünschter Artikel verfügbar ist, und reservieren ihn für dich.
💸 Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
🚚 Rücksendekosten
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Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir nicht die Rücksendekosten.
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Bei allen anderen Rückgaben trägst du die Versandkosten selbst.
📝 Rückgabe beantragen
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter:
📧 verwaltung@studtecommerce.de
mit folgenden Angaben:
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Bestellnummer
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Grund der Rückgabe
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Pflicht: Fotos bei Beschädigung/Fehler
Wir senden dir dann die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu.
❤️ Unser Ziel
Wir möchten, dass dein Einkauf bei uns so unkompliziert und angenehm wie möglich ist. Solltest du Fragen haben, zögere nicht, uns zu schreiben – wir helfen dir gerne weiter!
